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　　［美发专业素养］专业素养 □ 简单话的重要性 在工作中，最重要的是在短时间内用简单的话互相沟通。因为和熟悉的工作人员一起工作，所以会很有默契常常会用很简单的话来沟通。但是也是会有误会或是发生小问题的时候，“谢谢”“对不起”“是的”“多多指教...”等例子。刚开始的时候、结束的时候、确认的时候、意见一致的时候，最重要的地方在于这些简单的话里面蕴含的意思。 在意大小变化 沙龙是一个小型的共同体只会去注意到小变化并不会去注意到大变化，而客人是来自更大的共同体，相反的只会去注意到大变化并不会去注意到小变化。 在做沙龙工作上，必须发现大小双方的变化。同时，给予客人之间设计的东西或是自己流行的东西等，其中一定也会有适合对方的改变。美发就是在大时代中创造一个人存在的工作。 具有客观又强硬的个性 美发师最需要的就是客观的感觉和态度。我们的工作不是只有自己的喜好。为了巧妙的迎合客人多样的喜好，就要拥有丰富的设计和技术，最重要的是能分别灵活的活用。 但是也要通晓礼貌。各式各样的客人来到沙龙也会要求客观的面对客人和客观的言词。专业是拥有强硬的个性，并考虑到对方在提出自己主张的设计，这才是设计师的王道。 没有时间去探索 所谓的工作，就是填满了你所有的时间。包含自己的心情还有全部的精神，这样才能造就成长的专业基础。被称为有人气的美发师，时间当然也是被填的很满。 我认为特别是一开始是新人的时候，在沙龙不知道该做什么。为了不浪费时间，总是探听是否有平时不会做的事，并决定一开始用这个来打发时间。而且，最重要的就是不管是任何事情都要拥有创造性。 比如，打扫也可以说是一个打发时间的方法。不是只有单纯的作业，也要考虑到怎样的做法才能做得更完美、更有效率并提升自己的创造性。 想要适当偷懒的人以及尽可能不被发现的人是无法成为有人气的美发师。即使自己没有在忙的时候，也可以看其他的美发师怎么做，多少都能帮助自己学习，也能有效的打发自己的时间。填满和决定、持续下去就是造就畅销的因素。 跨越性别来了解客人 让同性了解，让异性注意。但是，如果是专业的话最重要的就是要跨越性别来理解客人的心情。不是从异性的角度来构思，如果是以同性的想法构思是不会受到限制。现在对客人来说最重要的是是否了解自己。特别是女性客人，会很难和异性商量而且也会产生不安的感觉，男性的话就会尽量让自己的情绪平衡，所以我认为最重要的是要创造女性容易开口说话的气氛。 不管是从男性的角度或是从女性的角度来看都会发现共通点。想要超越男女的那个共通点透过美发表现出来。 了解是的各种涵义 就连回答是都有很多说法。根据音调和微妙反应的不同，是也包含了很多种意思。如果问说是否有自信，回答没有!其实是有的意思，或者是不回答也是有的意思。专业，最重要的是要领悟到那些事。如果反过来说，最重要的是该怎么回答对方是。 忙碌时快速的工作方法 出乎意料的忙碌时，该怎么做才能很有条理呢?应根据这样的应对方式使一个人的专业资质与潜能更上一层楼。越忙的时候，就要越彻底的活用自己和工作人员。还有要先安排工作上的优先顺序，并确认工作人员该做的事情。思考创造一个最强的团队，这应该算是一种能力游戏。在一般营业里虽然说沙龙工作者会一边工作又一边教导OJT（在职培训，详见文后注解）的部分，但是越忙的时候越要把教育这个观念缩到最低才是专业的想法。 并且，越繁忙时，最重要的是要保持不惊慌、不发怒、冷静的行为。在沙龙内不大声说话、不要忘记经常确认会不会没有笑容、谨慎的将东西放好、不在店里跑来跑去、优先完成这些都要特别注意。 另外，专业是接触一位客人时也可以事先考虑到下一位客人的事情和周围的状况。 感觉到所谓的变化就能应变感觉 因为总是在同一个沙龙环境工作，所以就算是很为小的事情都可以感觉得到，也能很快的应变。在店里，镜子的倒影、影子的位置、温度的变化等，全部都可以感觉得到，还有自己的变化、店里的变化、季节的变化、客人的变化。趋势的变化、工作人员的变化、工作的变化等，专业是可以感觉到这些变化的而且也可以应变这些感觉。在相同环境的缺点就是会厌倦那个环境，因此，为了不要有那样的厌烦就必须要造就自己。这就是将客人、工作人员、景色等改变自己周围的兴趣。 在工作中体会到您辛苦了 美发的工作似乎也有不好的地方。工作结束时最重要的是真心的认为您辛苦了并且互相称赞彼此。有意识的说出您辛苦了是可以转换自己心情的分界点，也能再次肯定自己并涌出新的热情。 表达自己意思的一份职业。 注解： OJT：所谓OJT，就是OntheJobTraining的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。也称为“职场内培训”。 OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动，其短处在于，负责培训的人如果不擅长教育别人，则成果会不理想，而且工作一忙起来，往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。 需要强调的是，OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”，那就不叫OJTY。□ OJT的常见问题：□ 没有给予受训者充分的学习准备。 没有独立操作，一旦监督者不在，就不能独立操作。 培训者没有训练时间表及工作分解表。 没有完整的工作教导理念，没有章法，不成系统。 不懂得如何教导、表达。 没有实际操作经验，教导属于理论型。 面对美发行业快速发展变化以及新观念的建立与规范化。美发师应认真审视自己专业的知识及信息收集能否赶上时代步伐，及时充实及完善自身的知识体系。美发师作为一名专业人士，必须有最基本的要求，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术、沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是一