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　　湖北省武汉市蔡甸区高湖社区德信江南大院小区是典型的城乡融合型小区，居民结构多元，治理诉求复杂。随着电动自行车普及率攀升，小区原有的基础设施短板日益凸显。仅有的200个充电位需服务427台电动自行车，供需严重失衡引发三大突出矛盾：一是秩序失范，“抢桩占位”成为常态，由此引发的邻里口角与冲突不断；二是安全隐患，居民“飞线充电”现象普遍，既影响环境秩序，又带来消防安全隐患；三是治理压力，相关投诉占物业总投诉量的53%，成为影响社区稳定的首要民生痛点，居民对增设充电桩的意愿十分迫切。

　　社区迅速启动“社区党组织、业委会、物业公司”三方联动机制，搭建“社区-小区-楼栋”三级议事协商平台，组织业委会、物业公司、商铺代表及居民骨干召开“圆桌会”“板凳会”等协商会议10余场，共同商讨建设原则与总体规划。协商过程中商铺业主坦言：“并非反对安装充电桩，而是希望科学规划布局，兼顾商铺正常经营需求。”通过引导各方换位思考、理性协商，社区最终促成各方达成“分区布局、错峰施工”共识，成功将对抗情绪转化为共建合力。

　　为降低建设风险，社区审慎采纳协商意见，选取商业街空置区域作为建设试点。施工全过程采取“低棚设计+错时施工+动态管理”的人性化模式，最大限度减少施工对商铺经营的影响。同时，组织居民协商能力培训和业委会履职辅导，切实提升基层自治能力。试点期间，充电桩使用率保持高位，且未收到一起因施工引发的商户投诉，以实际成效验证了协商方案的可行性，赢得了更广泛的支持与信任。一位业委会成员表示：“现在大家遇事不躲不推，共同商量着办，心里更有底了。”